よくある質問


バルーン電報って何?

かわいいバルーンにお祝いや感謝の気持ちを込めて贈る電報です。
文章だけよりも気持ちが伝わりやすいですし、お祝いの席に贈れば装飾としても大活躍します。
電報の文章はオーダーの時に忘れずに入力してください。
破損していた時に備えて、必ず余裕を持って到着するようにしてください。

電報のカードのデザインは選べるの?

無地以外をご希望の場合は、無料メッセージカードのページからお好きなデザインを選んでバルーンギフトと一緒にカートに入れてください。
1回のご注文で贈れるカードは1枚だけになりますのでご注意ください。

規定よりも早く発送できないの?

バルーン電報は破損のチェックのために数時間様子を見てから発送しています。
お急ぎのオーダーにも対応できますが、その場合は破損チェックの時間が十分に取ることができず、保証の対象外となることがあります。

バルーンの寿命は?

浮いているバルーンの寿命はバルーンの種類や保管環境にもよりますが、1週間程度となります。
長く楽しみたい場合は補充用のヘリウムガスをご使用ください。
1本で小さなバルーン1個が半分膨らむ程度の量のヘリウムガスが入っています。
大きなバルーンの補充には足りないことがありますのでご注意ください。

浮かないバルーンの寿命は、ヘリウムガスを使用したものに比べて長くなります。
ヘリウムの分子はとても小さいので、バルーンの表面や小さな傷から抜けるのが早いためです。

バルーンのヘリウムが一杯に入ってないのはどうして?

ヘリウムガスは膨張と収縮が激しい気体ですので、輸送中の気圧の変化や気温の変化で体積が驚くほど変化します。
発送時には膨張による破損を防止するために、バルーンを一杯には膨らませておりません。
到着したバルーンの膨らみ具合の調整には、付属のストローや補充用のヘリウムガスをご使用ください。
ただし、あまり膨らませ過ぎるとちょっとした気温の変化で破損する恐れがありますのでご注意ください。
浮くタイプの商品なのに商品到着時に浮かない場合、運送途中の破損の可能性がございますので良品と交換させていただきます。

バルーン電報を屋外で飾ることはできるの?

直射日光や雨、風に触れるとバルーンは劣化してしまいますので、屋内でお楽しみください。

急ぎのバルーン電報を会場に直接配達してもらえる?

作業員に余裕がある場合は、東京都港区およびその周辺に限り直接配達できる場合がございます。
直接配達は商品代金の合計が6000円以上の場合に限りますのでご注意ください。
また、直接配送の場合は送料1000円(5kmを超える場合は200円/kmを追加)を申し受けますので、予めご了承ください。

何日前までに注文すればいいの?

ご注文がギリギリになってしまいますと、到着時に破損していた場合に交換ができなくなりますので、できるだけ余裕を持ってご注文ください。
特に結婚式などのイベントの場合は、前日着になるよう余裕を持っていただきますと、万が一破損していた場合も安心です。
基本的には年中無休ですが、お休みの際には画面上部にて告知をさせていただきます。

イメージを伝えてお任せで作ってもらうことはできる?

大丈夫ですよ。送料込で6000円でピンクを使ったかわいい誕生日のお祝い、というふうな感じで予算とイメージをお伝えいただければ、スタッフが心をこめてお作りいたします。

注文の確認メールが届きませんがどうして?

ネットショップに注文をいただくと、自動的に確認メールが届くようになっております。
もしこのメールが届かない場合には、ご注文が完了していないことが考えられますので、ご確認ください。
その他の原因としましては、

・当ショップからのメールが迷惑メールフィルターにかけられている
 →迷惑メールフォルダをチェックしてみてください

・メールアドレスの記入ミス
 →ご注文時に記入したメールアドレスに間違いがあるかどうかは、お問い合わせフォームまたは03-5549-4582にお電話でご確認ください

・サーバの遅延
 →当ショップのメールサーバからお客様のメールサーバに到着するまでのどこかの経路で遅延が発生している可能性があります

出産祝いのバルーン電報を生まれたらすぐに届けてもらうことはできる?

ご出産してからのご注文でも良いのですが、できるだけ早くお届けということでしたら、ご出産前にご注文をいただくのが確実です。
備考欄に「出産後に発送」と入れておいていただき、ご出産を確認されてからメール、電話、お問い合わせフォームなどでご連絡ください。
連絡を受領後、すぐに発送手配をさせていただきます。

クレジット決済がうまく完了しませんが、どうして?

クレジットカードの情報を誤って入力したか、利用限度額のオーバーなど何らかの理由で利用できなくなっていることが考えられます。
他のクレジットカードでお試しいただくか、クレジットカード以外の決済方法をご選択ください。

宅急便の到着が遅れているのですが、どうしたらいいの?

到着日や到着時間の指定につきましては、予測不能な天災や事故などによりご希望に添えないことがございます。 申し訳ございませんが、ご理解のほどお願いいたします。
到着後に破損などの交換が必要になるケースもございますので、余裕を持った到着日をご指定されることをお勧めいたします。

宅配BOXに入れてもらうことはできる?

バルーンのギフトはとても大きくて、宅配BOXに入らないことが多いのでご注意ください。

箱の中に何が入っているのか分からなくすることはできる?

宅急便の配送員の方々に大切に運んでいただくため、開封時に刃物で傷つけないように気を付けていただくため、また、式場などで迷子にならないようにするために、バルーンが中に入っている旨や使用会場名、パーティー名、使用時間などの情報は必ず記載させていただいております。
予めご了承ください。

配達する運送会社を選ぶことはできる?

当ショップでの配達は全てヤマト運輸となっております。

ヘリウムガスに危険はあるの?

ヘリウムガス自体はとても安定した無害のガスです。
しかし、ヘリウムガスだけを吸い込むと酸欠になる恐れがありますので、ご注意ください。

しぼんだバルーンを再利用できる?

補充用のヘリウムガスなどを使用してヘリウムガスを再度注入すれば、もう一度浮かせることができます。
しかし、何度も利用しているうちに細かい穴が空いて、最初よりもヘリウムの持ちが悪くなることがあります。
浮かなくなったバルーンにストローなどを使って空気を入れると、浮かないですが膨らんだバルーンを楽しむことができます。